سوالات متداول

خیر، شما می توانید در هنگام نهایی کردن خرید اطلاعات خود را وارد نموده و یا اقدام به عضویت کنید. عضویت در سایت مینگو باعث سهولت در امر ورود اطلاعات برای خریدهای بعدی خواهد شد. همچنین عضویت در سایت موجب ثبت ایمیل شما و ارسال کوپن های تخفیف و سهولت ارتباط با شما خواهد بود. لازم به ذکر است از اطلاعات شخصی شما با توجه به قوانین حفظ حریم شخصی محافظت خواهد شد.

در قسمت ورود سایت، گزینه فراموشی رمز عبور را کلیک نمایید و سپس ایمیل خود را وارد نمایید. لینک تعویض رمز عبور برای شما فرستاده خواهد شد. لطفا در صورت عدم دریافت ایمیل اسپم فولدر خود را چک کنید.

در فروشگاه روی کالای مورد نظر کلیک کرده و افزودن به سبد خرید را فشار دهید. همچنین می توانید چندین کالا را به سبد خرید خود اضافه نمایید. بعد به صفحه سبد خرید رفته و اطلاعات محصولات انتخابی را تایید، سپس گزینه اقدام به پرداخت را کلیک نموده و اطلاعات شخصی خود را وارد نموده و قیمت نهایی را با توجه به آدرس و نحوه پرداخت مشاهده و تایید کنید.

سپس ثبت سفارش نموده و با انتخاب پرداخت اینترنتی به صفحه بانک هدایت می شوید و بعد از پرداخت موفقیت آمیز، شما ایمیل و پیامکی مبنی بر تایید سفارش کالا دریافت خواهید کرد. سفارش شما سریعا پردازش خواهد شد و با توجه به زمان ثبت سفارش، با شما هماهنگی و ارسال خواهد شد.

بنا به دلایلی ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم ایمیل شما برود. لطفا ایمیل های اسپم خود را بررسی کنید. برای اینکه ایمیل های آتی به اسپم شما نرود، ایمیل ارسالی را انتخاب فرمایید و روی گزینه اسپم نیست کلیک کنید.

همچنین برای دریافت پیامک، لطفا گوشی خود را برای دریافت پیامک های تبلیغاتی تنظیم بفرمایید. پیامک ها از سرور پیامک های تبلیغاتی ارسال می شود، بنابراین اگر موبایل شما برای عدم دریافت پیامک تبلیغاتی تنظیم شده باشد پیامک ارسالی از مینگو بدست شما نخواهد رسید.

قبل از ارسال کالا و در مرحله پردازش میتوانید با تماس با قسمت پشتیبانی نسبت به لغو سفارش اقدام فرمایید. اما در صورت ارسال سفارش و تحویل کالا، تنها در صورتی که کالا باز نشده باشد و تا ۳ روز امکان عودت سفارش برای شما مهیا است.
لازم به ذکر است هزینه عودت کالا به علت انصراف از خرید به عهده مشتری گرامی می باشد.

خیر، ۲۴ ساعته هفت روز هفته می توانید سفارش ثبت کنید

تمام تلاش ما برای ارسال صحیح و سالم کالاها می باشد. در موارد مغایرت سفارش با کالای دریافتی لطفا در عرض ۲۴ ساعت از طریق تلفن موضوع خود را مطرح کرده و مینگو برای تعویض کالا با برگرداندن وجه اقدام خواهد کرد.

در صورت کسر مبلغ از حساب خود و پرداخت ناموفق، مبلغ کسر شده تا ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده می شود. در صورت عدم بازپرداخت وجه تا ۷۲ ساعت با پشتیبانی بانک مربوطه تماس حاصل فرمایید.

شماره کارت، رمز دوم پویا، CCV2 و تاریخ انقضا.

توجه داشته باشید، مینگو به هیچ یک از اطلاعات پرداخت شما دسترسی ندارد و پرداخت صرفا از طریق درگاه های بانکی صورت می گیرد.

در صفحه اول سایت بخش فروش های ویژه میتوانید تخفیف ها را مشاهده کنید. همچنین مینگو تخفیف های هفتگی برای مصحولات خود دارد که در روز های مشخصی نیست و باید در اینستاگرام مینگو که آدرس آن در صفحه اول سایت قرار دارد عضو شوید تا از آن ها مطلع شوید.

برای استفاده از کوپن تخفیف، کد مورد نظر را در هنگام خرید از سایت، در قسمت “کوپن تخفیف” قبل از نهایی کردن سفارش اعمال فرمایید.

توجه داشته باشید کوپن های تخفیف ممکن است شامل محدودیت هایی برای خرید بعضی از کالاها، همچنین قابلیت استفاده در زمان مشخص را داشته باشند. از این رو توصیه می شود کاربران عزیز توجه لازم را مبذول دارند.

سفارش های شهرستان از طریق شرکت پست و تی‍پاکس ارسال می شوند . شما می توانید برای رهگیری سفارشات پستی خود به آدرس اینترنتی https://tracking.post.ir مراجعه نمایید .

سفارشات با مجموع مبلغ ۲ میلیون تومان و بیشتر به صورت رایگان ارسال خواهند شد.

همچنین در بازه های زمانی گوناگون کوپن ارسال رایگان برای مشتریان عزیز فعال خواهد شد. لذا حتما ما را در شبکه های اجتماعی دنبال بفرمایید.

به منظور سهولت در ثبت سفارش و جلوگیری از هرگونه اشتباه در ثبت سفارش محصولات پیشنهاد میگردد حتی الامکان سفارش خود را در سایت ثبت بفرمایید.

اما اگر به هر دلیلی ثبت سفارش آنلاین برای شما مقدور نبود می توانید از ساعت ۹ الی ۱۷ با شماره ۰۹۲۲۲۹۶۰۱۶۳ تماس بگیرید و سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت کنید.

بله تمام موجودی و قیمت های سایت به روز هستند.

تمامی محصولات مینگو از منابع معتبر تهیه می شود و با اطمینان کامل میتوانید از اصل بودن جنس خود اطمینان داشته باشید.

ممکن است پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندان کالا بگیرید ، لذا در صورتی که کالا باز نشده باشد تا 3 روز از زمان سفارش جهت باز گرداندن سفارش می توانید اقدام نمایید. در صورتی که بسته بندی غذا باز شده باشد، به هیچ عنوان قابل مرجوع کردن نیست. همچنین در صورت عودت محصول بصورت سلیقه ای هزینه ارسال به عهده شما خواهد بود .

بله شما میتوانید هم به صورت آنلاین و هم حضوری خرید خود را انجام دهید.